Что делать при обмане

1. Обращение в полицию.

• Через сайт МВД России;
• В отделении полиции по месту жительства.

Важно:

При подаче заявления в отделении полиции вам обязаны выдать талон-уведомление о принятии заявления. Сохраните его!

2. Обращение в банк.

• Немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту;
• Попробуйте отменить операцию через мобильное приложение;
• Запросите детализированную выписку по счету.

• Банк обязан вернуть средства при несанкционированном списании;
• Если вы добровольно сообщили мошенникам данные карты (ПИН, CVV), банк не обязан возвращать деньги;
• Банки не решают споры между отправителем и получателем платежа.

Если банк отказал:

1. Запросите письменный отказ с обоснованием;
2. Подайте жалобу через официальный сайт Банка России;
3. Приложите к жалобе все документы: выписки, ответ банка, талон из полиции.

Памятка по действиям:

1. Заблокировать карту - через приложение или по телефону банка;
2. Обратиться в полицию - получить талон-уведомление;
3. Написать заявление в банк - с требованием вернуть средства;
4. Собрать документы - выписки, ответы банка, полицейский талон;
5. При отказе банка - жалоба в Банк России.

Важно: Действуйте максимально быстро - чем раньше вы обратитесь, тем выше шанс вернуть деньги!

Если вложили деньги в финансовую пирамиду.

1.Собрать доказательства:

• Договоры, чеки, переписку;
• Подать досудебную претензию.

2.Найти других пострадавших:

• Через соцсети и форумы;
• Подать коллективный иск.

3.Обратиться в Банк России:

4.Возврат средств:

• Только ваши личные вложения;
• За вычетом полученного дохода;
• До 35 000 ₽ максимум.

Если потеряли телефон.

1.Немедленно:

• Позвонить в банк → заблокировать карты;
• Позвонить оператору → заблокировать SIM-карту.

• Получить новую SIM-карту у оператора;
• Обновить номер в банковских приложениях.

Если был обман с товаром или услугой.

1.Собрать доказательства:

• Чеки оплаты;
• Скриншоты переписки;
• Фото/видео материалов.

2.Подать заявление на возвратный платеж:

• Через банк или платежную систему;
• Приложить все доказательства.

3.Рассмотрение:

• Платежная система проверит запрос;
• При положительном решении - возврат денег.

Важно:

• Действуйте быстро в первых двух случаях;
• Сохраняйте все документы и переписки;
• При крупных суммах обращайтесь в полицию.