ГБОУ ВО «БАГСУ» при Главе Республики Башкортостан
«Департамент дополнительного образования и инновационного развития»
«Департамент дополнительного образования и инновационного развития»
+7 (347) 272-32-25
РЕСПУБЛИКА БАШКОРТОСТАН,
Г. УФА, УЛ. ЦЮРУПЫ, 6.
Г. УФА, УЛ. ЦЮРУПЫ, 6.
Очная с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий 24 часа
Актуальные цены уточняйте в департаменте дополнительного образования и инновационного развития
Даты обучения: 16-20 сентября 2024 года
«Каждому слушателю предоставляется личный кабинет с доступом к учебным материалам. Предусмотрена технико-технологическая поддержка и консультации»
«Каждому слушателю предоставляется личный кабинет с доступом к учебным материалам. Предусмотрена технико-технологическая поддержка и консультации»
О программе
Цель реализации программы:
Цель реализации программы – заключается в совершенствовании или получении новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности по организации работы с обращениями граждан и (или) повышении профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.
Задачи программы:
Требования к уровню подготовки поступающего на обучение, необходимые для освоения программы:
Лица, желающие освоить дополнительную профессиональную программу повышения квалификации, должны иметь среднее профессиональное или высшее образование.
Программа предназначена для государственных и муниципальных служащих.
Цель реализации программы – заключается в совершенствовании или получении новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности по организации работы с обращениями граждан и (или) повышении профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.
Задачи программы:
- изучение правовых основ работы с обращениями граждан;
- освоение современных технологий работы с обращениями граждан;
- анализ и совершенствование практики организации работы с обращениями граждан.
Требования к уровню подготовки поступающего на обучение, необходимые для освоения программы:
Лица, желающие освоить дополнительную профессиональную программу повышения квалификации, должны иметь среднее профессиональное или высшее образование.
Программа предназначена для государственных и муниципальных служащих.
Обучение позволит
Область профессиональной деятельности – государственная гражданская служба.
В результате освоения дополнительной профессиональной программы повышения квалификации слушатель будет:
В результате освоения дополнительной профессиональной программы повышения квалификации слушатель будет:
Знать:
— принципы и технологии взаимодействия органов власти с гражданами;
— современные информационно-коммуникационные технологии, в том числе на цифровой основе.
— современные информационно-коммуникационные технологии, в том числе на цифровой основе.
Уметь:
— использовать принципы и технологии взаимодействия органов власти
с гражданами в рамках работы с обращениями граждан;
— использовать современные информационно-коммуникационные технологии, в том числе делопроизводства и документооборота в органах государственной власти.
с гражданами в рамках работы с обращениями граждан;
— использовать современные информационно-коммуникационные технологии, в том числе делопроизводства и документооборота в органах государственной власти.
Владеть:
— навыками взаимодействия органов власти с гражданами в рамках работы с обращениями граждан базовыми;
— навыками делопроизводства и документооборота в органах государственной власти в рамках работы с обращениями граждан.
— навыками делопроизводства и документооборота в органах государственной власти в рамках работы с обращениями граждан.
Прием слушателей осуществляется на базе высшего или среднего профессионального образования.
Содержание курса (модули)
- Нормативно-правовые основы организации работы с обращениями граждан в Российской Федерации и в Республике Башкортостан.
- Обращения, поступающие по нестандартным каналам, блог руководителя в Интернете, Инцидент-менеджмент и платформа обратной связи.
- Организационно-психологические аспекты в работе с гражданами.
- Применение современных Интернет-технологий в повышении результативности рассмотрения обращений граждан.
- Новые возможности информационно-коммуникационных технологий в государственном управлении.
- Организация хранения обращений и копий ответов по обращениям.
- Основные проблемы и пути совершенствования рассмотрения обращений граждан
Наши преимущества
Скидки при обучении
более трех человек
из одной организации
более трех человек
из одной организации
Лекционные материалы для слушателей в круглосуточном доступе
Приобретенные компетенции позволят повысить профессиональный уровень и получить новую профессию
Выдаваемый документ
По окончании обучения выдается документ установленного образца о повышении квалификации организация работы с обращениями граждан
Заявка на программу повышения квалификации
Поздравляем!
Вы в шаге от регистрации на курс повышения квалификации.
Вам предстоит ответить на несколько вопросов, что облегчит нашу дальнейшую коммуникацию.
Вы в шаге от регистрации на курс повышения квалификации.
Вам предстоит ответить на несколько вопросов, что облегчит нашу дальнейшую коммуникацию.
Нажимая на кнопку Отправить я даю "Согласие" на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных
МЕНЮ
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ
БАШКИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ГЛАВЕ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
© ГБОУ ВО «БАГСУ» — Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Башкирская академия государственной службы и управления при Главе Республики Башкортостан».
